Key-Account-Manager

Was ist ein Key-Account-Manager?

Ein Key-Account-Manager ist sozusagen der Superheld der Kundenbeziehungen. Seine Hauptaufgabe besteht darin, eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu den Schlüsselkunden (key accounts) eines Unternehmens aufzubauen und zu pflegen. Das bedeutet, er ist der Ansprechpartner für die wichtigsten Kunden, die für den meisten Umsatz in einem Unternehmen sorgen. Als Key-Account-Manager ist es dein Beruf, die Bedürfnisse und Anforderungen dieser Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass das Unternehmen sie bestmöglich erfüllt.

Als Key-Account-Manager bist du laut Definition Teil des Vertriebs. Doch in gewissem Sinne vertrittst du die Interessen der Kundschaft im Unternehmen. Daher bist du auch eine wichtige Schnittstelle zu allen anderen Bereichen, wie dem Marketing, der Logistik oder auch der Führungsebene.

Was macht ein Key-Account-Manager?

Als Key-Account-Manager übernimmst du sehr anspruchsvolle Aufgaben. Denn in dieser Position bist du für die exklusive Betreuung und Bindung von Großkunden zuständig. Dies unterscheidet dich auch von den Account-Managern – welche sich eher auf kleinere Kunden fokussieren, dafür aber in größerer Menge. Bei beiden Rollen bist du aber dafür verantwortlich, die dir zugeteilten Kundenbeziehungen zu pflegen. Mit viel Empathie findest du die Ziele deiner Interessenten heraus und bietest anhand dieser Basis passgenaue Lösungsvorschläge an. Dabei schaffst du den Spagat zwischen den Anforderungen deines eigenen Unternehmens und der Kundenzufriedenheit.

Der Kontakt über E-Mail und Telefon reicht da natürlich nicht mehr aus. Stattdessen wird viel Wert darauf gelegt, dass du als Key-Account-Manager deine Kundschaft regelmäßig besuchst. Auf diese Weise baust du eine enge Vertrauensbasis auf und lernst das Geschäft deiner Kunden umfassend kennen.

Doch nicht nur die Bestandskunden machen einen großen Teil deines Arbeitsalltags aus. Als Key-Account-Manager gehört es ebenfalls zu deinen Tätigkeiten, potenzielle Neukunden ausfindig zu machen und für dich zu gewinnen. Dafür tüftelst du an Marktstrategien, analysiert Umsatzpotenziale und bleibst über die technischen Entwicklungen sowie Marktveränderungen auf dem Laufenden. So schaffst du es, den Interessenten genau das zu bieten, wonach sie suchen.

Hier nochmal deine Tätigkeiten im Überblick:

• Beziehungen zu Schlüsselkunden pflegen
• Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden identifizieren
• Passgenauen Angeboten und Lösungsvorschlägen entwickeln
• Verhandlungen über Verträge und Preise führen
• Kunden auch nach erfolgreichem Geschäftsabschluss betreuen
• Marktanalysen durchführen

Je nach Unternehmen und Branche kann dein Verantwortungsbereich variieren. Auch deine Berufserfahrung spielt eine Rolle. So übernimmst du als Senior Key-Account-Manager andere Aufgaben als in einem Junior Key-Account-Manager-Job. Mehr zu deinen Aufstiegsmöglichkeiten erfährst du im nächsten Abschnitt.

Welche Karrieremöglichkeiten habe ich als Key-Account-Manager?

Der Beruf des Key-Account-Managers bietet von Anfang an jede Menge Herausforderungen. Trotzdem hast du auch hier Möglichkeiten, die Karriereleiter noch höher hinaufzusteigen. Wie genau? Dafür hast du unter anderem folgende Optionen:

• Senior Key-Account-Manager: Mit Erfahrung und Erfolg in dieser Position kannst du zum Senior Key-Account-Manager aufsteigen. Hier übernimmst du die umsatzstärksten Kunden und somit die höchste Verantwortung.
• Vertriebsleiter: Wenn du über genügend Erfahrung und Führungsfähigkeiten verfügst, kannst du vom Key-Account-Manager in die Position des Vertriebsleiters aufsteigen. Hier bist du für das gesamte Vertriebsteam verantwortlich und trägst maßgeblich zur Entwicklung der Vertriebsstrategie bei.
• Selbstständiger Berater: Wenn du umfangreiche Branchenkenntnisse und ein starkes Netzwerk aufgebaut hast, könntest du dich als selbstständiger Berater in deiner Branche etablieren. Dabei unterstützt du nicht nur eine spezielle Firma, sondern viele verschiedene Unternehmen bei ihren Kundenbeziehungen.

Du siehst, zeigst du die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten auszubauen, stehen dir alle Türen offen. Wie du zum Beruf des Key-Account-Managers kommst, findest du im folgenden Absatz heraus.

Wie wird man Key-Account-Manager?

Insgesamt gibt es verschiedene Wege, um ein Key-Account-Manager zu werden. Ganz gleich, ob mit einer Ausbildung, einem Studium oder als Quereinsteiger – hier findest du die Möglichkeiten, wie du in diesen Beruf eintauchst:

Ausbildung als Startpunkt:

Eine häufige Ausgangsbasis für den Einstieg in die Welt als Key-Account-Manager ist eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Vertrieb oder Verkauf. Zum Beispiel könntest du eine Ausbildung zum Kaufmann im Groß- und Außenhandel absolvieren oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation erwerben. Während deiner Berufsausbildung kannst du bereits grundlegende Verkaufs- und Kundenbetreuungsfähigkeiten entwickeln. Diese Basis legt den Grundstein für deine zukünftige Karriere als Key-Account-Manager.

Studium als solide Grundlage:

Viele Key-Account-Manager verfügen über ein Studium in einem relevanten Studienfach. Studiengänge wie Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Vertrieb oder Kommunikation bieten eine solide theoretische Grundlage für diesen Beruf. Ein Studium ermöglicht oft auch Praktika und die Möglichkeit, sich auf den Vertrieb oder das Kundenbeziehungsmanagement zu spezialisieren. Dies bietet wertvolle praktische Erfahrung und ein tieferes Verständnis für die Branche.

Quereinstieg aus anderen Bereichen:

Key-Account-Manager kannst du auch als Quereinsteiger werden, wenn du bereits über relevante Fähigkeiten und Erfahrungen in anderen Bereichen verfügst. Wenn du beispielsweise in einem anderen Vertriebsbereich gearbeitet hast, könntest du deine vorhandenen Vertriebskompetenzen nutzen, um in das Account-Management zu wechseln. Auch als Kundenservice-Mitarbeiter bringst du die Anforderungen für einen Key-Account-Manager-Job mit, da du bereits gezeigt hast, dass du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kannst.

Unabhängig von deinem Bildungshintergrund und deiner bisherigen Erfahrung gibt es einige zusätzliche Schritte, die dir helfen können, ein erfolgreicher Key-Account-Manager zu werden. Sammle während deiner Ausbildung oder deines Studiums erste praktische Erfahrungen im Bereich Vertrieb oder Kundenbeziehungsmanagement. Ein Praktikum oder eine Trainee-Stelle im Key-Account-Management sind ideale Möglichkeiten, um Einblicke in die tägliche Arbeit zu erhalten. So sammelst du genügend praktische Erfahrungen, um in diesem spannenden Beruf erfolgreich zu sein.

Was muss ein Key-Account-Manager können?

Ein erfolgreicher Key-Account-Manager erfüllt eine Bandbreite an Voraussetzungen. Diese umfasst aber nicht nur die fachlichen Fähigkeiten, sondern auch die Soft Skills. Schließlich bist du im ständigen Kontakt mit den umsatzstärksten Großkunden und solltest daher auch zwischenmenschlich überzeugen. Hier sind einige der wichtigsten Skills, auf die es als Key-Account-Manager ankommt:

• Kommunikationsfähigkeit: Als Key-Account-Manager wirst du täglich mit Kunden interagieren, Verhandlungen führen und komplexe Informationen vermitteln müssen. Eine klare und effektive Kommunikation ist daher von entscheidender Bedeutung.
• Empathie: Empathie ist eine Schlüsselqualität für einen erfolgreichen Key-Account-Manager. Du musst in der Lage sein, dich in die Lage deiner Kunden zu versetzen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und einfühlsam auf ihre Anliegen einzugehen. Dies trägt zum Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung bei.
• Verhandlungsgeschick: Da Verhandlungen über Verträge, Preise und Konditionen ein wichtiger Teil deiner Arbeit sein werden, gehört Verhandlungsgeschick zu den wichtigsten Fähigkeiten für einen Key-Account-Manager. Du solltest es schaffen, für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu erzielen und geschickt in Verhandlungen zu agieren.
• Stressresistenz: Der Beruf des Key-Account-Managers kann stressig sein, insbesondere wenn es darum geht, Umsatzziele zu erreichen oder mit anspruchsvollen Kunden umzugehen. Stressresistenz ist wichtig, um in solchen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und effektiv zu handeln.
• Branchenkenntnisse: Je nach Branche und Unternehmen sind spezifische Branchenkenntnisse von Vorteil. Es sollte dir leicht fallen, dich in die Besonderheiten deiner Branche einzuarbeiten und ein tiefes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen deines Unternehmens zu entwickeln.

Als Key-Account-Manager sind diese Voraussetzungen entscheidend, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Erfüllst du noch nicht alle, lohnt es sich, mithilfe von Schulungen oder Seminaren an ihnen zu arbeiten. Denn bringst du als Key-Account-Manager diese Soft Skills mit, steht dir nichts mehr im Wege, diesen Beruf erfolgreich zu meistern.

Wie viel verdient ein Key-Account-Manager?

Als Key-Account-Manager variiert dein Gehalt stark je nach Region, Branche, Unternehmensgröße und individueller Erfahrung. Dennoch kann dir unsere Gehaltstabelle einen groben Überblick über deinen möglichen Verdienst geben:

Besonders als Senior Key-Account-Manager kannst du in puncto Gehalt jede Menge herausholen. Doch auch als Junior Key-Account-Manager lässt sich beim Verdienst nicht meckern. Beachte aber, dass es sich hier nur um grobe Richtwerte handelt – Ausschläge nach unten oder oben sind also sehr gut möglich. Besonders in der IT- und Pharma-Branche erhältst du Spitzengehälter, doch schlussendlich kommt es natürlich auch auf deinen Hintergrund und deine beruflichen Ambitionen an. Für das genaue Gehalt liest du am besten in der Key-Account-Manager-Stellenbeschreibung nach.

Wie sind die Zukunftsaussichten als Key-Account-Manager?

Besonders die zunehmende Globalisierung, aber auch die Digitalisierung sorgen für einen immer größeren Wettbewerb zwischen den Unternehmen. Umso wichtiger sind daher qualifizierte Key-Account-Manager. Bei diesem Beruf ziehst du die Schlüsselkunden an Land und leistest damit einen großen Beitrag zur Umsatzsteigerung. Daher lässt sich hier guten Gewissens sagen, dass deine Zukunftsaussichten mit dieser Position bestens aussehen. Der Bedarf nach gut ausgebildeten Vertrieblern wird immer weiter steigen und dies in nahezu allen Branchen. Entscheidest du dich also jetzt für eine Karriere als Key-Account-Manager, darfst du dich auf einen vielfältigen Beruf mit vielen Handlungsoptionen freuen.

Wie bewerbe ich mich als Key-Account-Manager über YoungCapital?

Deine Motivation ist kaum zu halten und du möchtest uns als Key-Account-Manager deine Bewerbung zukommen lassen? Genial! Denn dies gelingt dir über YoungCapital in nur wenigen Minuten: Erstelle als Erstes ein kostenloses Nutzerprofil auf YoungCapital. Sieh dich dann bei unseren Key-Account-Manager-Stellenangeboten um und finde so heraus, ob sich dort etwas Passendes versteckt. Dir ist etwas ins Auge gestochen? Dann klicke bei dem Jobangebot auf den orangefarbenen ‘Bewirb dich direkt’-Button ganz oben. Lade deine Bewerbungsunterlagen hoch und schon hast du es geschafft. Deine Bewerbung ist bei uns angekommen und unsere Recruiter kümmern sich um die nächsten Schritte.

Du siehst, als Key-Account-Manager eine Bewerbung über YoungCapital einzureichen, klappt im Nullkommanichts. Und auch darüber hinaus gibt es einige Gründe, die für uns sprechen:

• Wir achten auf deine Persönlichkeit: Als Key-Account-Manager kommt es neben deinen fachlichen Fähigkeiten vor allem auf deine Soft Skills an. Bewirb dich also auch gerne, wenn du noch nicht alle Anforderungen erfüllst und überzeuge uns mit deiner Persönlichkeit.
• Wir geben dir zeitnah eine Rückmeldung: Eine lange Wartezeit wirst du bei uns nicht erleben. Reichst du deine Bewerbung ein, setzen wir alles daran, dir so bald wie möglich ein Feedback zu geben.
• Wir beantworten all deine Fragen: Du hast noch weitere Fragen zu deiner Bewerbung auf einen Key-Account-Manager-Job oder zu den Aufgaben und dem Gehalt? Kein Problem, denn bei YoungCapital steht dir eine feste Ansprechperson zur Seite, an die du dich jederzeit wenden kannst.

Herausforderungen machen dir keine Angst, sondern pushen dich? Dann bist du wie geschaffen für den Beruf als Key-Account-Manager. Schicke uns jetzt deine Bewerbung und erlebe so dein persönliches Abenteuer. Du möchtest dir nochmal einen Überblick verschaffen? Dies gelingt dir mit der nachfolgenden Tabelle:

Übersicht Key-Account-Manager

Hier hast du alle Eckdaten auf einen Blick zusammengefasst:

Dies ist eine ungefähre Gehaltsangabe. Der tatsächliche Lohn kann abweichen.
Zuletzt aktualisiert: 2023-09-18

Key-Account-Manager-Stellenangebote

Häufig gestellte Fragen zum Berufsbild Key-Account-Manager

• Was macht ein Key-Account-Manager?

Als Key-Account-Manager übernimmst du vielfältige Aufgaben. Im Vordergrund steht die Betreuung von Schlüsselkunden. Du identifizierst ihre Bedürfnisse, erstellst passgenaue Angebote und trägst so zur Umsatzsteigerung deines Unternehmens bei.

• Wie wird man Key-Account-Manager?

Um Key-Account-Manager zu werden, ist es hilfreich, wenn du eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Vertrieb mitbringst. Konntest du als Quereinsteiger bereits ausreichend Berufserfahrungen sammeln, hast du jedoch auch so eine Chance.

• Was muss ein Key-Account-Manager können?

Als Key-Account-Manager sind vor allem die Soft Skills wichtig, um deinen Beruf erfolgreich zu meistern. Beim Kontakt zu den Schlüsselkunden kommt es vor allem auf gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie Verhandlungsgeschick an.

• Wie viel verdient ein Key-Account-Manager?

Bei einem Job als Key-Account-Manager variiert das Gehalt je nach Region, Branche, Unternehmensgröße und individueller Erfahrung. Im Durchschnitt erwarten dich Jahresgehälter zwischen 56.400 und 80.000 Euro brutto.

• Wie bewerbe ich mich als Key-Account-Manager über YoungCapital?

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